医用木门
返回受多家头部品牌的带动，医用木门行业正进入一个新阶段。
这是一块广阔的舞台，据华创证券的分析，2019年医用木门市场规模接近1500亿元，2020到2022年的需求总量预计超1523亿元、1568亿元、1614亿元。
而另有统计认为，医用木门行业的体量早已超过2000亿元。
受存量房翻新装修、精装配套升级等需求推动，以及头部效应显现，医用木门主力品牌的增长空间依然较大， 家居就是颇为典型的案例，2021年营收实现了23.9%的增长。
与此同时，一些新趋势正在发生，体现为市场集中度提高、抗菌静音功能迭代、线上线下融合的渠道结构调整、门墙柜一体化的业态转型等，预计将影响产业的下一个十年。
竞争趋势：头部品牌效应显现、市场集中度提高
医用木门行业已进入极为激烈的竞争阶段，大品牌格局基本成形，前几强所占份额稳步提升，未来市场集中度将进一步提高。
可以清晰地看到，受原材料成本上升、环保监管力度增加、渠道能力较弱，以及获客优势不足等因素影响，越来越多的中小医用木门企业正逐渐出局。
未来的一二线城市，基本没有中小品牌的表现舞台，大部分都会退到四五线县市与乡镇。
而龙头企业凭借自动化程度高、规模化生产、成本控制、强大的品牌影响力与销售网络覆盖等多方面优势，将实现持续扩张，挤压中小品牌的生存空间，进一步提高市场集中度。
竞争手段同样发生了变化，由价格竞争走向顾客价值竞争、品牌粘性的竞争；从产品的丰富度竞争走向高颜值的设计、整体方案竞争；从优势渠道的角逐走向多渠道、全渠道的交锋，战场在各个环节摆开。
另一个值得注意的竞争变化是，医用木门业务之间的厮杀，正在向门墙柜一体化的赛道转移。仅仅做强医用木门，或许已不足以称雄，而同时拿下门墙柜，更能坐稳龙头交椅。
产品趋势：水漆、抗菌、静音、高颜值、智能
产品始终是趋势的主线，医用木门进化的大趋势可以用几组关键词形容：水漆、抗菌、静音、净醛、高颜值、智能，这些产品所受到了关注明显增加。
受消费者的健康家居意识大觉醒，使得高环保标准的医用木门受到认可，甚至成为准入门槛，其中，水漆、免漆等产品所占份额稳步提升。
免漆医用木门也受到了重视，比如3D就全力突出无漆优势，强调更适合0-6岁儿童的家庭。净醛功能是医用木门健康化的典型趋势，比如霍尔茨，深挖医用木门的功能属性，声称可以去甲醛。
对静音门付诸了长期努力，从2012年的45度斜口软磁吸静音门，到后来的主动降噪静音门；从平折门、推转门到暖芯门、防火门、一门两色入户门等，长期聚焦降噪静音，不断迭代产品。
渠道趋势：线上线下融合、零售+工程双赛道并行
长期以来，医用木门的销售渠道较为稳定，零售、工程各有千秋，并且不同渠道里跑出了有代表性的企业。其中零售方向上，又形成了以门店、小区、设计师、装修公司、电商等为主的渠道结构。
此前较长时间里，企业的精力往往集中于优势渠道。正在发生的变化是，全渠道布局成为医用木门企业的共识，并表现为四种特征：
零售+工程双赛道并行；线上线下融合；线上全渠道开发；装修公司、电商、门店、小区、工长、设计师、老客户转介绍等多通道并行。
渠道趋势变革的背后，两大现象值得注意：
一是存量房翻新装修、老旧医用木门换新两大块需求，已是医用木门零售的必争之地，包括小区营销、装修公司渠道等，变得更加重要。
二是重点城市的新房交付里，精装房占比已超30%，三四线城市正紧跟而上，无疑，以房地产工程项目为主的渠道依然扮演主赛道的角色。
只不过，受房地产市场下滑、多家房企遭遇困境等因素影响，医用木门企业在选择合作方时需要慎之有慎。
终端趋势：场景化、智慧化
从产品的展陈式销售，到家居场景化销售，医用木门行业面临新一轮终端改造升级，具体变化至少表现在两个方向上：智慧门店与场景门店。
智慧门店的基本做法是，引进3D云设计工具、云货架、VR、大屏、数字化管理工具、数字化营销工具等，提升购物体验，并改进经营效率。
以3D云设计为例，可以根据户型图与客户需求，围绕医用木门产品或者门墙柜一体化提供设计方案，实现所见即所得的效果，帮助买家获得更佳体验。
数字化管理工具的使用，可以进一步提供经营效率，比如客户管理，用于建立客户档案，做到面向每一位客户的精细化服务。
用户裂变工具的使用，可助力收集新客户线索；门店管理类工具，则支持生成经营概况表，一目了然每天的业绩情况，方便发现问题。
场景式门店是另一种大转型，推动力来自于门墙柜一体化业务的快速发展。
这种以家居空间为主题的成套方案，对门店的体验要求较高，需要跳出纯粹的产品陈列，提供更多客餐卧阳厨卫等样板间，方便客户感受一体化方案的价值。
少部分零售业务较强的品牌，正在大幅度转型，典型如 家居，近两年就在促成医用木门专卖店向木作旗舰店转型。
大件原木家具产品的售后服务难度大，配送安装售后依旧的一大难题
随着消费群体的转变，在消费过程中，性价比不再是用户首要关注的重点，相反，产品品质和售后服务将成为重点考察，根据2022年用户对家具产品不满意因素的数据调查显示：售后服务差分别占比为58%
实木售后服务质量参差不齐 服务体验关注度需提高
实木产品有两个特点：频率低和需求刚性，这意味着每个家庭都将面临购买家具的选择。即使在房地产业衰退的背景下，家居建材市场的景气指数仍在持续上升，消费者对家居产品的需求只会增加。
长期以来，传统家居企业的售后服务一直处于缺位状态。长期以来，行业中存在价格不透明、服务水平参差不齐、权责不清等黑匣子。近年来，在互联网模式的变革下，家居服务行业发生了巨大的变化，并不断朝着标准化和质量化方向发展。
在传统的售后服务中，商家通过当地的服务提供商和当地的安装工人来解决售后服务问题。在这种服务模式下，企业无法收集用户的使用反馈。他们只能通过用户片面反馈来理解产品的售后异常情况，很难从售后服务需求中总结出产品质量问题。
互联网家居服务平台出现后，任何规模的家居企业都可以通过该平台建立完整的数字服务体系，一站式解决全国售后服务问题。以奇兵到家平台为例，该平台实现了服务流程的标准化和所有服务环节的数字化。商家不仅可以实时控制服务流程，还可以生成服务数据分析报告，作为产品优化升级的基础，从另一方面，可降低企业40%售后成本。
